من میتونم سرورها و ماشین ها را بهشکل ساعتی یا روزانه بخرم؟
بله شما می توانید از تمامی خدمات ما به صورت ماهانه/روزانه/ساعتی استفاده کنید و محدودیتی در این زمینه برای شما متصور نیست.
من سیستم محاسبات سنگینم را خاموش کردم اما هنوز از حساب من پول کم میشه دلیلش چیه؟
شما با خاموش کردن ماشین محاسباتی یا سرور ابری خود تنها هزینه واحدهای پردازشی و حافظه رم را نمی دهید اما ذخیره سازی اصلی شما شامل هزینه اجاره خواهد بود و مبلغ آن از حساب شما کسر خواهد شد
من یک سرویس ابری از شما گرفتم و بعد از اتمام کارم مقداری در حساب کاربریم پول باقی مانده آیا می تونم اون مبلغ را برداشت کنم؟
خیر شرکت ابر فردوسی ملزم به رعایت قوانین پولشویی کشور است و درحال حاضر این امکان جز در مواردی خاص (عدم رضایت مشتری از سرویس های خود) برای ما فراهم نمی باشد.
آیا امکان انتقال وجه حساب من به سایر حساب ها فراهم است؟
بله شما با مراجعه به بخش مالی در داشبورد اکانت خود و مشخص کردن کد ملی یا ایمیل حساب مقصد می توانید از این قابلیت استفاده کنید
هزینه اولیه برای افتتاح حساب شما چقدر است؟
شما در ابر فردوسی برای افتتاح حساب نیاز به هیچ گونه شارژ اولیه ای نداردید. حتی ما با اولین افتتاح حساب شما حساب کاربریتان را 100 هزار تومان شارژ می کنیم.
آیا می تونم از شارژ حسابم برای ساخت ماشین گرافیک ابری استفاده کنم؟
بله شما می توانید به اندازه شارژ حساب رایگان خود از خدمات پردازش گرافیکی ما استفاده کنید.
چجوری می تونم حسابم را شارژ کنم؟
شما می توانید با مراجعه به بخش مالی داشبورد خود به صورت آنلاین حساب خود را به هر مقدار شارژ کنید.
اگر حساب شما منفی شود بعد از دو روز ماشین محاسباتی شما خاموش شده و بعد از 7 روز پاک می شود. لازم به ذکر است که پشتیبانان ما شما را از وضعیت ماشین و سرور ابریتان در هر مرحله با خبر می کنند.
شرکت ابر فردوسی هیچگونه هزینه ای بابت نصب نرم افزار از مشتریان خود دریافت نمی کند و خدمات در این بخش کاملاً رایگان می باشد.
چجوری می تونم فاکتور ماشین یا سرور ابری خودم را داشته باشم؟
شما می توانید با مراجعه به بخش مالی داشبورد خود به صورت آنلاین آخرین فاکتور ماشین خود را دریافت کنید.
چجوری می تونم از تخفیف دانشجوییم استفاده کنم؟
شما می توانید با تماس با گروه پشتیبانی ما از کم و کیف دریافت تخفیف دانشجویی آگاه شوید
شما گرنت هم قبول می کنید؟
بله شما می توانید با تماس با گروه پشتیبانی ما از کم و کیف استفاده از گرنت خود آگاه شوید.
من نیاز به نصب وردپرس دارم شما این کار را برای من انجام می دهید؟
بله شما می توانید با ارتباط گرفتن با بخش پشتیبانی از هر گونه پلتفرم اشتراک محتوایی به دلخواه استفاده کنید.
من چجوری می تونم به بانک نرم افزاری شما دسترسی داشته باشم؟
امکان دسترسی به بانک نرم افزاری ابر فردوسی به صورت مستقیم میسر نیست و شما بعد از درخواست از طریق پشتیبانی لیست بانک نرم افزاری را دریافت می کنید و بعد از انتخاب نرم افزار آن را نصب شده روی سیستم خود تحویل می گیرید.
آیا میتوان از ماشین ها و سرورهای ابری بکآپ گرفت؟
بله شما می توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید و از تیم فنی ما درخواست بکاپ کنید.
چجوری میتونم ماشینم رو حذف کنم؟
شما می توانید با مراجعه به قسمت پروژه مربوط به خودتان در داشبورد اقدام به حذف ماشین و یا سرور ابری خود کنید.
چه راه هایی برای تماس با پشتیبانی ابر فردوسی وجود دارد؟
شما می توانید از روش های گوناگون از جمله: ثبت تیکت، ارتباط واتساپی، تماس تلفنی و تماس تصویری مشکلات خود را با تیم پشتیبانی ما مطرح کنید.
چجوری میتونم اکانتم را حذف کنم؟
برای حذف اکانت باید با شماره های واحد پشتیبانی در تماس باشید